ESTRATEGIA DIGITAL EMPRESARIAL EN EL TRANSPORTE

Por Ing. M.Sc. Edgar G. Correa P.

Escuela de Gerencia Integral Peter Drucker

Una estrategia digital es la aplicación de las tecnologías digitales a los modelos de negocio para formar nuevas capacidades diferenciadoras de negocio. En un futuro muy cercano, toda estrategia de negocio será digital y debe convertirse en la esencia de la estrategia empresarial.

Evolución de la estrategia empresarial en el transporte

La estrategia digital se centra en el uso de la tecnología para mejorar la capacidad estratégica, ya sea creando innovadores servicios o re-imaginando los procesos actuales; pero evolucionando los servicios hacia propuestas de valor para el cliente que satisfagan sus necesidades y requisitos y sirvan para optimizar los recursos de la compañía de transporte o servicios logísticos, hacia el logro de resultados extraordinarios.

Las organizaciones logísticas y de transporte se han permitido siempre implementar poco a poco las tecnologías de temporada, como nuevos modelos de buses o camiones, con ventajas en consumo de combustible, confort y otros servicios como el internet, sistemas seguimiento y control satelital GPS, entre otros, que son útiles para racionalización de las flotas y mejoras en eficiencias; pero que poco contribuyen con las necesidades de los clientes.

Establecen algunas ventajas competitivas con la tecnología, así como las tácticas que utilizarán para lograr estos cambios, incluyendo ajustes estratégicos y estructurales en los modelos de negocio, considerando que las nuevas tecnologías hacen posible que las empresas innovadoras proporcionen servicios que antes no ofrecían.

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La estrategia digital empresarial es la clave para que las tecnologías implementadas para optimizar los recursos también cumplan con el propósito de crecimiento a través de los ingresos, mejorando las ventas de servicios a través de estrategias de marketing digital e inteligencia artificial, las cuales ayudan a mejorar la cobertura de servicios en el caso del transporte especial y turístico, con ofertas y promociones especiales de temporada baja; atrayendo más usuarios en horarios de baja demanda en el caso del transporte intermunicipal de pasajeros, haciendo más eficiente el uso de la capacidad transportadora y evolucionando en todo caso las ofertas de servicios logísticos, con una estrategia comercial que llegue a todos los futuros usuarios y los convierta en clientes habituales y rentables.

Es el momento de establecer una estrategia digital empresarial, mediante la transformación digital, con un plan estratégico meditado a profundidad, aplicando un modelo dinámico de negocios, teniendo presente que la estrategia digital debe ser un gran cambio o reorientación para su empresa, en función de los usuarios del transporte y la logística, con pasos concretos y flexibles, con talento humano altamente competente que tenga clara las ventajas de la tecnología y los beneficios para las partes interesadas hacia resultados extraordinarios.

2 comentarios en “Hacia una Estrategia Digital Empresarial en la Logística y el Transporte”

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